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临沂市皮肤病医院提升职业素养 优化护理服务

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-02-12 09:08:00 下载临沂通客户端 论坛

  

    为进一步深化“优质护理服务“工作内涵,提升护理服务意识,改善护理服务态度,规范护理服务行为,持续改进护理质量,按照护理部对优质护理服务工作的要求,皮肤科病房积极开展优质护理服务工作,改变了传统的护理理念,加强基础护理,提高业务能力及护理水平,全面提升了护理服务质量。

皮肤科病房打造服务品牌,开展 “四个一点”人性化服务:给病人多讲一点 、让病人少等一点、为病人多做一点、让病人满意一点。

    开展“五声化”温馨服务:做到操作前有问候告知声;操作中有鼓励、安慰声;操作需配合时有感谢声;操作后有注意事项的交代声;操作失误有道歉声。

    全科护理人员努力增强参与意识和责任感,使护理服务水平真正得到提升,继续为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,提高患者及社会对护理服务的满意度。(通讯员 孙琦 刘慧)

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来源:琅琊新闻网  编辑:素问

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