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临沂协和医院多项举措强化医疗服务 打造便利环境

www.langya.cn 琅琊新闻网    发布时间:2018-11-20 16:48:00 下载临沂通客户端 论坛

  为全面提升门诊服务质量,提高门诊患者就诊效率,临沂协和医院采取多项举措,强化服务新模式,不断提高服务质量和服务效率,极大地方便了患者就医,大大节省了患者的就诊时间。

  导医全程陪护指引

  温馨的就诊环境,宽敞、优雅的门诊大厅,导医小姐亲切、温情的引导,让每一位走进天临沂协和医院的患者感觉回到家般的感觉,很快消除了紧张与陌生感,而全程陪护,同时也确保了就医的井然与快捷。

  一医一患保障患者隐私

  “一人看病,众人围观”,大多数人都不喜欢,也给患者增加了心理负担,尤其妇科医院,隐私更是不方便透露,为了保护患者的隐私,临沂协和医院实行“一医一患一诊室”绿色诊疗护理,充分保护了患者的隐私权,让患者看病不再尴尬。

  24小时预约就诊制 提高看诊效率

  “三长一短”(即挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队,看病时间短)问题十分突出,为了缓解这一现象,临沂协和医院开设24小时预约服务,细化为三种方式:网络、电话预约和前台挂号预约,极大提高了工作效率,形成了一套较为完善的预约挂号服务系统,大大方便了患者预约就诊。

  网络缴费平台 缴费更便捷

  前面说到可以网络预约挂号,除了可以预约挂号外,患者就诊后还可以通过微信、支付宝、银联卡等立即支付各种门诊诊疗费用。网络预约挂号、缴费免去了多次排队带来的烦恼,这样的服务让人暖心。

  与此同时,临沂协和医院对医护人员礼仪进行培训,并定期进行考核,全面提升医院服务人员礼仪水平,以内心尊重带动外在行动,把培训内容贯彻到日常工作中,从根本上改善医院服务品质,将更优质的服务带给广大患者。(通讯员 雷子)

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来源:琅琊新闻网  编辑:素问

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